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攻坚提质 持续发力 ——我站高标准严要求推进创文工作

日期:2020/6/3 10:47:01 人气:7 加入收藏 评论:0 标签:美女直播 > 超碰欧美在线成人在线视频 > 媒体报道 > 正文

2020年是我市创建全国文明城市决战决胜之年,为全面贯彻落实各项创建任务,着力解决创建工作中重、难点问题,全站员工以“旅客对美好出行的向往是我们奋斗的目标”为全站各项工作的出发点和落脚点,高标准严要求推进创文工作全面提升。

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一是健全领导体系。主要领导担任组长,明确创建办公室。层层签订《创文目标责任状》,逐级分解,明确奖惩考核。建立创文工作例会制度,定期会办解决创文工作中涉及的热点、难点问题。

二是创新督导方式。牢固树立“全站一盘棋”思想,强势推进分级管理,层层传导工作任务,层层实施分级管理,同时推行部门属地连带责任、值班站长对督导人员、站长对分管领导的分级考核与管控,消除管理盲区,做到既各司其职、各负其责,又加强协调、密切配合,形成通力协作、齐抓共建的“创文”工作新格局。

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三是完善创文日志。成立检查工作小组,每日对车站经营环境、卫生秩序、服务设施、广告宣传、着装礼仪等方面检查汇总,对存在问题现场拍照反馈所属部门,实行定期跟踪督促落实整改,明确完成时限、责任部门,保证问题有发现、有落实、有反馈。

四是营造浓烈氛围。提出“广泛发动、全员参与、形式多样、丰富多彩”的宣传思路,利用大屏幕LED显示屏和售票厅醒目位置对社会主义核心价值观、盐城市民文明公约、文明健康有你有我、疫情防控等公益广告进行宣传。对客运站、北站、盐马路站、西站范围内部分广告牌进行了出新,增加了公益广告宣传内容。利用广播每天不定时进行创文知识内容宣传。

五是融入日常工作。努力把创建过程转化为增加营收、转变作风、提升效能、树立形象的过程。借“创文”这场东风,将保安全、保秩序、保营收,创新管理内涵,提升服务品质,积极开拓经营与培育文明风尚,完善站务管理,增进旅客出行满意率紧密联系起来,积极推进“五星之旅”服务品牌建设,加强“沙惠林服务班”大班组建设,全面推广“沙惠林工作法”,对社会作出服务承诺,优化旅客投诉处理流程,确保旅客投诉件件有答复,事事有回音。

六是开展志愿活动。在“志愿江苏”平台建立沙惠林服务班志愿者队伍,组织志愿者开展帮扶活动,在售票大厅做好咨询导乘、助推行包、帮助下载“苏康码”等志愿服务。优化志愿者工作室设置,将志愿服务与总服务台广播服务、退票挂失服务、办理临时身份证明等相融合,实现旅客一窗受理、集成服务、一次办结,让旅客“最多跑一次”,收到较好的社会反响。

七是开展秩序整治。在市公安局、市交通局、市城管局共同协调下,将车站周边秩序整治工作纳入枢纽中心统一管理,通过驱赶“黄牛”等三拉人员,对黑车进行重点打击,有力净化车站周边经营环境,让广大旅客乘坐安全车、放心车。

八是加大保洁力度。在创文期间,我站在保洁公司现有员工基础上,增加3人,实行定岗定人定责任。加大保洁频率,对重点区域进行重点突击清扫,有力提升客运站整体形象。

 九是形成整体合力。发动和动员全体员工积极投入到创文工作中去,发扬“5+2”工作精神,对责任区域环境卫生进行打扫,机关人员深入一线积极开展文明劝导和志愿者活动,巩固创文成果不反弹,保证站场秩序管理常态化、长效化,塑造客运站良好文明形象。


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